Covid19

Desde hace semanas vemos cómo los turistas son unos de los sectores que más afectan a la propagación de este mal del SXXI.

No nos alarmemos, el covid 19 es una gripe que, combinado con otras patologías, puede puede tener una deriva fatal.

Los grupos de riesgo son sobre todo los varones mayores de 55 años.

Vale! Todo esto lo sabemos pero cómo le afecta al emprendedor de turismo vacacional o a la agencia?

Table of Contents

Escenario ante el Covid 19

Pongamos el escenario del hotel de Tenerife, casi 1000 turistas bloqueados en las dependencias hoteleras. Que ha ocurrido y que consecuencias tiene:

Un turista y su esposa afectados
998 turistas en sus habitaciones
Las reservas posteriores a la estancia oficial de los turistas se ven afectadas por la cuarentena.

Qué podemos hacer?, Casi nada. Hemos de agarrarnos al palo de mesana y sufrir el temporal de la tormenta perfecta vacacional.

Habla con tu OTA, Sé claro y explica que tras la reserva que tienes seguramente no podrás alojar a los siguientes huéspedes pues tienes a uno en cuarentena y, tras esta, necesitas unos días para hacer una limpieza exhaustiva del alojamiento. Ellos serán comprensivos.
No hables directamente con los huéspedes siguientes. No hagamos cundir el pánico. A estos no los vas a recibir.
Trata a tu huésped como a uno de la familia, pero sin perder el foco económico. No eres una ONG, y no puedes perder dinero, así que habla de nuevo con tu OTA.
Se discreto, no comentes nada con los vecinos pues estos hablaran con los huéspedes que entren dentro de uno o dos meses.
Habla con la delegación de sanidad local, que ellos te indiquen cuáles son los pasos a seguir tras la estancia de tu huésped.

Eres la piedra angular de tu negocio así que te doy una recomendaciones personales:

Cuando hagas el Checkin, o la bienvenida, no des la mano. Al norte de los Pirineos es muy normal.
Se breve y afectuoso, pero sobre todo breve.
Cuando termines aplica desinfectante a tus manos. Seguro que has procesado su pasaporte o DNI.
Interesate por su estado (de salud) durante su estancia. Eso si, sin que se note.
Si puedes deja que el cliente haga el checkout por su cuenta.
A la hora de la limpieza, sea quien sea quien lo haga, aplicad las máximas medidas de higiene. Lejía, guantes, alcohol (industrial), y lavadoras a 90 grados. El menaje, la cocina, y las zonas de alto uso -pasamanos interruptores – y el baño SIEMPRE CON GUANTES.
Has de ser muy pulcro con todo lo que hagas, y no ayudar a la propagación de este virus.

Sólo me queda una reflexión: espero que cuando llegue el verano todos nos reiremos de este Post.