por anfitrion | May 13, 2019 | Inquilinos, Seguridad
Es cierto es un auténtico tostón, pero… El realizar el parte de viajeros es fundamental ya que esto nos ahorrará muchos problemas y/o disgustos
Desde hace más de 8 años «soportamos» el hacer los partes de viajeros y enviarlos a los cuerpos de seguridad. En nuestro caso la Policía Nacional y la Guardia Civil.
Para los que no me leáis desde España, solo poneros en antecedentes. Nuestro país ha sufrido el terrorismo de ETA más de 40 años y hemos tenido el atentado islamista más grande conocido.
Bueno pues paso a contaros lo que me (nos) sucedió (más…)
por anfitrion | May 6, 2019 | evaluaciones, fraude, inexplicable, Inquilinos
El otro día me llegó una pareja de sexagenarios alemanes a uno de nuestros alojamientos.
Estaban desolados, venían de otro alojamiento de la comarca. Nos pilló de sopetón ya que esa misma mañana había salido un cliente, y el apartamento estaba «sucio» (a nuestro entender).
Lo vieron, estaban encantados, enamorados, y contentisimos y de hecho se esperaron a que lo termináramos de limpiar para entrar ellos. (Por cierto, no discutieron el precio)
Hoy lo he entendido… Han compartido con nosotros las fotos sacadas por ellos mismos de ese monton de porquería que envolvía un apartamento turístico. (más…)
por anfitrion | Feb 12, 2015 | Inquilinos
La amistad y los clientes
El otro día publique una entrada llamada «Los malos Clientes», y con esa estrada no quería desanimar a nadie, no todos los clientes son malos, ni todos son buenos. La verdad es que la proporción de clientes malos es muy baja, en torno al 2/3%.
El restante 97 % de la clientela es buena, pero de este 97% debemos de quitar un porcentaje del 10% que dejan de ser clientes, o invitados, para pasar a ser AMIGOS y después embajadores incondicionales de tus objetivos. (más…)
por anfitrion | Ene 28, 2015 | Inquilinos
A veces los clientes te sorprenden… para mal
¿Que decir de los malos clientes?. Yo desde hace tiempo que ya los veo venir, pero aun así se me cuelan malos clientes.
Los hay de varios tipos y uno de ellos es el aprovechado. Os comento hace unos años, hacia el año 2009/10 y en pleno auge del descalabre español, me llama un cliente de nacionalidad francesa por que estaba interesado en alojarse en larga duración en mi apartamento.
Ya se sabe que si te viene a ocupar tu apartamento un cliente en los meses de baja ocupación eso es mejor que tener el apartamento vacío…. Pero hasta un limite, claro!
(más…)
por Pepelum | Ene 3, 2015 | Inquilinos
por anfitrion | Abr 18, 2014 | Inquilinos
Para ser un buen anfitrión vacacional hacen falta unas buenas dosis de empatía; es decir has de saber ponerte en el lugar de tus invitados. ¿Qué es lo que te gustaría que hicieran por ti?
Lo primero y más importante es recibirlos BIEN, como ellos merecen. Has de pensar que ELLOS, tus invitados, están pagando por sus vacaciones y que vienen a descansar y a disfrutar y para ti el primer contacto es fundamental, pues de él depende la valoración futura que van a realizar de ti y de tu alojamiento.
Necesitan de cariño, amabilidad y grandes dosis de simpatía. Para ser recibidos por una persona con problemas y que no están a gusto se quedan en casa. (más…)
